En TRIVOLI, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos las siguientes políticas de cambios y devoluciones:

Devoluciones

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla en un plazo de 7 días naturales desde el día de su recepción.

• Reembolso: Se procederá al reembolso del importe pagado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. En los artículos con envío gratis, se descontará el coste estándar del envío, que en España equivale a 3,90 euros, del monto a reembolsar. Te enviaremos la factura oficial con el precio del envío para su comprobación.
• Responsabilidad y coste: Las devoluciones deben enviarse a nuestras oficinas bajo la responsabilidad y coste del comprador. El cliente debe asegurarse de que el paquete llegue a nuestra oficina sin sufrir ningún daño o pérdida.

Cambios

¿No has acertado con la talla?

Para tramitar un cambio o una devolución, sigue estos pasos:

1. Contáctanos: Escríbenos un mensaje al numero +34 626439346 con el motivo del cambio, indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.
2. Prepara tu envío: Incluye los artículos en su embalaje original y envíalos a nuestras oficinas. El cliente es responsable de los gastos de envío para el cambio.
3. Compra de nueva talla: Para obtener la talla correcta, deberás realizar una nueva compra como un nuevo pedido.

• Reembolso: Se procederá al reembolso del importe pagado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. En los artículos con envío gratis, se descontará el coste estándar del envío, que en España equivale a 3,90 euros, del monto a reembolsar. Te enviaremos la factura oficial con el precio del envío para su comprobación.
• Responsabilidad y coste: Los clientes deberán enviar el producto a nuestras oficinas asumiendo los gastos de envío.

Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia con tu devolución o cambio, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia con TRIVOLI sea excelente.